تسعى وزارة الخارجية الاتحادية وبعثاتها الدبلوماسية في الخارج من أجل تيسير الوصول إلى المواقع التابعة لها على الإنترنت بالنسبة لذوي الاحتياجات الخاصة بشكل يتماشى مع اللوائح المحلية التي تُلزم بتطبيق المبدأ التوجيهي للاتحاد الأوروبي رقم 2102/2016 والصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي.

يسري هذا البيان بخصوص التسهيلات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة على نسخة هذا الموقع الموجودة حالياً على الإنترنت.

لقد تم إعداد هذه النسخة بتاريخ 17 سبتمبر/ أيلول 2020.

ما هي الأمور التي ليست متاحة لذوي الاحتياجات الخاصة؟ 

• تحميل ملفات PDF. نحن نسعى من أجل استبدال ملفات PDF غير المتاحة لذوي الاحتياجات الخاصة بنسخ مناسبة (لذوي الاحتياجات الخاصة) في أسرع وقت ممكن. 
• بعض العناوين الفرعية بداخل ملفات الفيديو. نحن نسعى من أجل تقديم العناوين الفرعية بعد النشر بأسرع صورة ممكنة، وذلك في حال عدم توفرها فور النشر. 

تقديم الملاحظات والتواصل

من الأمور التي قد لا تكون متاحة لذوي الاحتياجات الخاصة هي: 

هل لاحظتم وجود قصور تعيق استخدام المحتوى على الموقع لذوي الاحتياجات الخاصة؟ أو هل لديكم أسئلة تتعلق بموضوع التسهيلات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة؟ بكل سرور يمكن التواصل معنا بخصوص هذا الشأن. يرجى استخدام استمارة التواصل المخصصة لذلك.

كما يمكنكم أيضاً التواصل معنا عن طريق البريد أو الهاتف.

يمكن تقديم طلبكم هنا بلغة الإشارة الألمانية. يرجى مراعاة أن اللغة المستخدمة في خط الهاتف هي لغة الإشارة الألمانية.

إجراءات التحكيم وفض الخلافات

وفقا للمادة 16 من قانون المساواة في التكافؤ لذوي الاحتياجات الخاصة (§ 16 BGG) يوجد مكتب لإجراءات التحكيم وفض الخلافات لدى مفوض الحكومة الاتحادية لشؤون ومصالح ذوي الاحتياجات الخاصة. يقع على عاتق هذا المكتب فض الخلافات القائمة بين ذوي الاحتياجات الخاصة والجهات العامة التابعة للحكومة الاتحادية.

يمكن الاستعانة بالمكتب في حال عدم الرضا عن الأجوبة التي تحصلون عليها من جهات التواصل المتاحة على هذا الموقع والمذكورة أعلاه. الهدف ليس تحديد من هو الفائز ومن هو الخاسر، ولكن الهدف هو التوصل إلى حل مشترك للمشكلة بمساعدة المكتب دون ضرورة التصعيد إلى رفع دعوى قضائية.

إن إجراءات التحكيم وفض الخلافات متاحة مجاناً. ولا تحتاجون فيها إلى وجود محام إلى جانبكم.

جميع المعلومات المتعلقة بإجراءات التحكيم وفض الخلافات متوفرة على الموقع الخاص بمكتب التحكيم وفض الخلافات علي الإنترنت ومتاحة باللغتين الألمانية والإنجليزية، حيث يمكن الاطلاع على خطوات إجراءات التحكيم وفض الخلافات وكيفية تقديم طلب للتحكيم. كما يمكن أيضاً تقديم الطلب باللغة المبسطة أو بلغة الإشارة الألمانية.

يمكن التواصل مع مكتب التحكيم وفض الخلافات من خلال العنوان البريدي التالي:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz 
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen 
Mauerstraße 53 
10117 Berlin 
رقم الهاتف: +49 (0)30 18 527-2805 
رقم الفاكس: +49 (0)30 18 527-2901 

عنوان البريد الإلكتروني: info@schlichtungsstelle-bgg.de
الموقع على الإنترنت: www.schlichtungsstelle-bgg.de